Qanday yaxshi avtomobil sotuvchisi bo'lish

Avtomobil sotuvchisi bo'lish nafaqat mahsulotni xaridorga sotish, balki bu san'at va fan. Shaxsiyat, tashqi ko'rinish, haqiqiylik va barchangizni ishontirish qobiliyatingiz avtoulov sotiladigan do'konda ishlaydi. Ko'p odamlar dilerlik bilan shug'ullanmoqdalar va allaqachon avtoulov sotuvchilari haqida salbiy tasavvurga ega va shuning uchun sizning vazifangiz bu imidjni xaridor uchun ijobiy narsaga o'zgartirishdir. Siz ularga nima haqida gaplashayotganingizni bilishingizni va ularga eng yaxshi kelishuvni olishni xohlaysiz. Shunday qilib, mijozlar bilan qanday munosabatda bo'lish va mijozlar o'zlarining tajribalaridan qoniqishlarini va sizdan avtomobil sotib olishni xohlashlari haqida bir nechta muhim narsalarni bilish juda muhimdir.

Xaridorni yaxshi his qilish

Xaridorni yaxshi his qilish
Xaridorga ishtiyoq bilan salom bering. Mijoz sizning dilerlik xizmatingizga kirganda, ularga ishonch, iliqlik va mehr bilan murojaat qiling. Birinchi taassurot shunchalik muhimki, mijoz o'zingizni ular bilan ishonchli ekanligingizni his qilishi kerak. Mijozni haddan tashqari yoki haddan tashqari his qilmaydigan tarzda kutib oling, ammo sizga yordam berish uchun borligingizni ko'rsatadigan tarzda.
  • Oldindan yondashish - mijozlar oldiga boring, ularni qattiq qo'l berib va ​​tabassum bilan kutib oling va ular qanday mashinani qidirayotgani haqida savol berishni boshlang.
  • Qo'llarni uzatish yondashuvi - potentsial mijozning oldiga boring, qo'lingizni mahkam silkiting va tez salomlashishni taklif qiling. Keyin ularga biznes-kartangizni bering va "Salom mening ismim X, bu erda men bilan aloqa qilish ma'lumotlarim. Mening stolim shu erda. Shuning uchun atrofga nazar tashlang, sizga yoqqan narsani topsangiz yoki savollaringiz kelib qolsa, men qila olaman. Agar sizga boshqa bir sotuvchi yaqinlashsa, men sizga yordam berayotganimni ularga xabar bering. " (Ushbu yondashuv bilan bog'liq muammo shundaki, sizning mijozingiz sizga hech qanday bog'liqlikni sezmaydi, shuning uchun ular boshqa birovga o'tishi yoki sotuvchini hech qanday ma'lumotsiz qoldirishi mumkin.)
Xaridorni yaxshi his qilish
Kichik nutq yarating. Garchi bu "kirish va chiqishni" istagan ba'zi mijozlar uchun asabiylashishi mumkin bo'lsa-da, mijozlar bilan suhbat qurish, yaqinlikni rivojlantirishga yordam beradi va ularga o'zlarining sotuvchisi sifatida sizga ishonishlariga yordam beradi.
  • Mijozlaringizning ishonchini shakllantirishdagi eng katta ta'sirlardan biri bu sizga shunchaki ularga avtomobil sotish bilan qiziqmasligingizni ko'rsatishdir. Ular bilan munosabatlarni qurmoqchi ekanligingizni ko'rsating.
  • Ulardan oila, ish, qiziqishlar va hokazolar haqida so'rang. Ular bilan umumiy bo'lgan narsani toping va shu munosabat bilan ishonch hosil qiling.
  • Odamlar o'zlari haqida gapirishni yaxshi ko'rishadi va ular eshitish imkoniyati bo'lganida o'zlarini hurmat qilishadi. Mijozlaringiz sizni do'stlari va oila a'zolariga murojaat qilishlari uchun shunchalik moyil bo'ling.
Xaridorni yaxshi his qilish
Ijobiy tana tilini namoyish eting. Mijozlar bilan gaplashayotganda ular bilan gaplashishga harakat qiling, shunda ular siz aytmoqchi bo'lgan narsalarga chindan ham qiziqishingizni biladilar. Do'stona va samimiy tilda gaplashadigan tildan foydalanish mijozingizni yanada qulay his qiladi.
  • Haqiqiy bo'ling. Savdo qilish uchun shunchaki baxtli yuzni kiymang. Haqiqatan ham mijozlaringizning ehtiyojlari haqida qayg'uring va ularga hamdard bo'ling. Mijozlar, sizning ishingiz mijozlar bilan o'zaro munosabatlarni o'z ichiga olgan ishingizni yoqtirmasligingiz yoki ularga "uchrashish va salomlashish" orqali tezlikni oshirishga harakat qilsangiz, ularga mashinalarni namoyish qilishni boshlashingiz mumkinligini aytishlari mumkin. Sabrli bo'ling va mijozingizga biron bir qarorni majburlamang.
Xaridorni yaxshi his qilish
Yaxshi savollar bering. Mijozlar bilan salomlashgandan so'ng, ularga ularga nimani qidirayotganliklarini yoki ular nimani xohlayotganiga amin emasliklarini aytib berish imkoniyatini berganingizga ishonch hosil qiling va shuning uchun ular atrofga qarashga vaqt kerak.
  • Agar mijozingiz osonlikcha uzoqlashishini istamasangiz, "ha" yoki "yo'q" yoki keng savollardan voz keching. "Bugun sizga yordam bera olamanmi?" yoki "Bugun sizga qanday yordam berishim mumkin?" mijoz "Men shunchaki qarayapman, rahmat" bilan osongina javob berishi mumkin va shundan keyin siz avtomobil sotish imkoniyatidan mahrum bo'lgansiz.
  • "Bugun sedan yoki SUV-ni qidirmoqdamisiz?" Kabi ko'proq yo'naltirilgan savollarni berib ko'ring. yoki "bugun sizga qanday transport vositasini topishga yordam bera olaman?" Mijozlar hali ham sizning yordamingizga befarq bo'lishlari mumkin, ammo siz ularning e'tiborini jalb qilishda ko'proq imkoniyatga egasiz va ularni salonda kuzatib borsangiz, juda noqulay bo'ladi. Bu, shuningdek, mijozlarga o'zlari qidirayotgan avtomobil turiga oid fikrlari bilan o'rtoqlashishga imkon beradi va mijozlar ehtiyojlarini transport vositalarining biriga moslashtirishga imkon beradi.

Xaridor bilan ishlash

Xaridor bilan ishlash
Tafsilotlarni bilib oling. Mijozlaringiz qaysi turdagi avtomashinani qidirayotganini aniqlaganingizdan so'ng, ularning byudjeti, talab qilinadigan joy va istagan maxsus xususiyatlar to'g'risida so'rab so'rovni qisqartiring.
  • Vazifangizning bir qismi ularga navigatsiya tizimi, isitiladigan va sovutilgan o'rindiqlar, ko'r joyni aniqlash, kengaytirilgan kafolat rejasi va boshqalar kabi qo'shimcha funktsiyalarni sotish bo'lishi mumkin. Agar siz qo'shimcha narsalarga ega bo'lsangiz va ularga nima kerakligini bilib qo'ysangiz, mijozlarga ushbu qo'shimcha funktsiyalarni sotish osonroq bo'ladi. ular xohlagan narsalar.
Xaridor bilan ishlash
Suhbatlar. Mijozlardan, ular almashishni xohlagan transport vositasi bormi, deb so'rang. Buni ularga yangi avtomashinalarni namoyish etishni boshlashdan oldin qilish yaxshi, chunki siz mijozlarning sotib olish sabablarini bilib olishingiz va eski mashinalarda nimalarni his etishlarini bilib olishingiz mumkin bo'ladi. Shuningdek, bu mijozga yangi mashinalarni ko'rishni boshlaganida dam olishga imkon beradi, chunki ular eski mashinalariga g'amxo'rlik qilishgan.
  • O'zingizning mashinangizni baholaydigan savdo menejeri ekanligini aniq ayting. Ularga menejerning vazifasi - ularning mashinalari uchun eng maqbul narxni olish ekanligini tushuntiring.
  • Avtotransport vositasini ko'rib chiqqandan keyin, biron bir shikastlanishni sezmaganingizdan va siz bilan bog'liq har qanday savolingiz bo'lsa, ularning baholash shaklini sotuvlar bo'yicha menejeringiz ofisiga olib boring. Dastlabki taklifini o'ylab topish uchun unga bir daqiqa yoki undan ko'proq vaqt ketishi kerak, ammo xaridorga 10 daqiqadan so'ng xabar bering va shu vaqtni yangi mashinalarni ko'rishni boshlash uchun foydalaning.
Xaridor bilan ishlash
Narxlar va byudjetlarni muhokama qiling. Yangi mashinalarni ko'rishni boshlaganingizda, mijozlardan nimani umid qilishlarini so'rang. Siz o'z mijozingizga eng yaxshi bitimni taklif qilmoqchisiz, shu bilan birga siz ham savdodan maksimal darajada foyda olishingiz mumkinligiga ishonch hosil qiling.
  • Mijozlardan o'zlari istagan oylik to'lov nima ekanligini so'rang va kredit muddatini uzaytirganda mijozingiz uchun oylik to'lovni kamaytirish ustida ishlang.
  • Ba'zi mijozlar kirib, oylik to'lovlarni gapirishdan bosh tortishadi. Ular faqat avtomobilning umumiy narxi haqida gapirishni xohlashlari mumkin. Bunday holda, agar siz sotishni yakunlash uchun avtomobil narxini tushira olmasangiz, ularga qo'shimcha funktsiyalarni taklif qiling, masalan, 12 oylik yo'l soliqlari yoki siz qo'shishingiz mumkin bo'lgan boshqa xususiyatlar narxni yanada ko'proq ko'rinishga olib keladi. mijoz uchun adolatli, ammo sizga qimmat bo'lmaydi. [1] X tadqiqot manbai
Xaridor bilan ishlash
Mijozingizni yangi mashinada sinov haydovchisi uchun oling. Sinov drayverlari sotuvda hal qiluvchi ahamiyatga ega, chunki xaridorlar sotib olgan transport vositalarida o'zlarini qulay his qilishlari kerak.
  • Yo'lovchi o'rindig'ida o'tirganingizda, mijozlardan avtomobilning ba'zi jihatlari qanday yoqishini va agar avtomobil oldingi transport vositalaridan farq qilsa, ularni so'rang. Ulardan mashinaning funktsiyalari yoki his-tuyg'ularini yoqtirmaydigan narsalar bor-yo'qligini so'rang va keyin ushbu izohlardan mos keladigan boshqa mashinani topish uchun foydalaning.
  • Agar sizning mijozlaringiz mashinadan mamnun bo'lib tuyulsa, ularga "Bu mashina sizga kerakmi?" Deb so'rang. va agar javob ha bo'lsa, bitimni muhrlashga davom eting! Agar mijozingiz hali ham ishonchingiz komil bo'lmasa, sizga mos keladigan boshqa mashinalarni taklif qilib ko'ring.

Bitimni muhrlash

Bitimni muhrlash
Menejeringiz bilan narxni muhokama qiling. Mijozingiz mashinani tanlab olib, narx bo'yicha murosaga kelganingizdan so'ng, narxni savdo menejeriga yanada arzonroq narxda olib keling.
  • Masalan, agar sizning mijozingiz oyiga 200 dollar to'lashi mumkinligini aytsa, menejeringizga oyiga 150 dollardan ayting. Bu sizning mijozingizga ko'proq ishonch bag'ishlaydi va kun oxirida siz savdo-sotiq qildingiz va sizni do'stlaringizga murojaat qiladigan yoki sizga CSI-da yuqori baho beradigan mamnun mijozga ega bo'lishingiz kerak. qoniqish indeksi). [2] X tadqiqot manbai
Bitimni muhrlash
Mijozingiz sizni aldashiga yo'l qo'ymang. Ko'pincha sizning mijozlaringiz nimaga qodir ekanliklari yoki ko'chada joylashgan dilerlik savdo-sotiq uchun ularni taklif qilishni rejalashtirayotganlari to'g'risida yolg'on gapirishadi. Ushbu e'tirozlarni tushunarli, ammo qat'iyatli bo'ling. Ularga sizning avtomobilingizni baholashingiz to'g'ri va yaxshi ekanligini tushuntiring. [3]
  • Savdo-sotiqni qidirayotgan mijozlar ko'pincha o'z mashinalarini Kelly Blue Book orqali baholaydilar, ammo agar ular o'zlarining mashinalarini Kelly Blue Book chakana savdo do'konlarida to'liq sota olsalar, bu qiymat aniq bo'ladi. Har oyda mashina o'z qiymatining 2 foizini yo'qotadi, shundan so'ng siz shinalar, tormozlar, orqa tarafdagi shovqin, yoqilmaydigan yorug'lik, sotishga tayyor bo'ladigan barcha xarajatlarni o'z zimmangizga olasiz. tekshirish va qayta tiklash. Bundan tashqari, agar boshqa xaridor kelib, mashina uchun narxiga qaraganda kamroq narsani taklif qilmoqchi bo'lsa, dilerlik uni sotib olishni xohlaganligi sababli oladi, shuning uchun mijozning mashinasi ular ishonadigan narsadan kamroq olib kelishi mumkin. bo'ladi. Buni mijozlaringizga tushuntirish juda muhim, shunda ular siz narxlarga qarab turmasligingizni tushunishadi. [4] X tadqiqot manbai
Bitimni muhrlash
Sotishni yoping. Endi siz narxlarni muhokama qildingiz va menejeringizdan ma'lum bir raqam oldingiz, endi savdoni yakunlash vaqti keldi. Hujjatlarni imzolang, yig'ish sanasini belgilang va har qanday muammolarni oldini olish uchun har doim mijoz bilan aloqada bo'ling.

Boshqa sotuvchilar orasida ajralib turish

Boshqa sotuvchilar orasida ajralib turish
Har kuni ertalab polda yuring. Boshqa sotuvchilar bilan raqobatlashish va mijozlaringizni namoyish qilish uchun siz ularni sotayotgan mashinalarga chin dildan qiziqasiz, avtoulov salonida nima borligini biling. Qo'lda bo'lgan avtoulovlarni, dileringiz taklif qiladigan har qanday maxsus narsalarni, yomon kreditga ega bo'lganlar uchun yaxshi bo'lishi mumkin bo'lgan mashinalarni va mijoz bilan aloqada bo'lish uchun foydali bo'lishi mumkin bo'lgan boshqa narsalarni bilib oling. [5]
Boshqa sotuvchilar orasida ajralib turish
Raqobatchining mahsulotlari bilan tanishing. Boshqa dilerlik do'konlarida sotilayotgan avtoulovlarni o'rganib chiqing va nima uchun mijozga dileriyangizdan sotib olish foydaliroq bo'lishini bilib oling. Sizning kompaniyangiz va raqobatchilaringiz taklif qiladigan har qanday model va variantlarni biling.
  • Bu juda ko'p o'rganishni talab qiladi, ammo bunga arziydi, chunki siz mahsulotingiz nima uchun yaxshiroq ekanligini bilib olasiz va biron bir narsani to'ldirishingiz va mijozingizga yolg'on gapirishga majbur bo'lmaysiz.
Boshqa sotuvchilar orasida ajralib turish
Potentsial mijozlar bilan kuzatib boring. Xaridor bilan tanishib, ular bilan tanishib chiqqaningizdan so'ng, CRM-da (mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish) o'rgangan barcha ma'lumotlarni yozib oling. Shunda siz ularga etib borishning eng yaxshi vaqtini va usulini bilib olasiz. [6]
  • Siz ularga etib borguningizcha yoki ular siz bilan bog'lanishni to'xtatishingizni so'raguncha buni davom ettirishingiz mumkin. Agar siz ularga qo'ng'iroq qilishni davom ettirsangiz, ba'zi odamlar asabiylashishi mumkin, ammo bunga shunday qarang, ehtimol ular hech qachon sizdan sotib olishni xohlamasdi, shuning uchun siz hech narsani yo'qotmadingiz.
Boshqa sotuvchilar orasida ajralib turish
Savdo menejerlari bilan do'stlashing. Bu odamlar oxir-oqibat bitimni yopish uchun sizga yordam bermoqchi bo'lgan odamlardir va ular sizga "uy bitimlari" ni taklif qilishlari mumkin, ular dilerlik bitimida uchdan bir qismni tashkil qiladi. Agar menejeringiz bilan do'st bo'lsangiz va ular sizga ishonsa, ular sizni internet orqali yoki avtomobil sotib olishni istagan odamlarni biladigan dilerlik do'konlarida tuzilgan bitimlarga qo'yishlari mumkin. [7]
  • Uy bitimlari "telefon orqali", telefon orqali qo'ng'iroq qilgan mijozlar yoki "Internet olib boradi", veb-saytga tashrif buyurgan va mashina sotib olishga qiziqqan mijozlardan iborat. Bular uy bitimlari deb ataladi, chunki menejer ularni sotuvchilar o'rtasida taqsimlamaguncha, dilerlik ularga egalik qiladi.
  • Savdo menejerlari dileriyadagi muvaffaqiyatingizda katta rol o'ynaydi. Agar siz ular bilan hech qanday munosabatlar o'rnatmagan bo'lsangiz va ular sizga yoqmasa, ular sizga bitimlarni och qilishi va bo'sh qoldirishi yoki sizga kerak bo'lmagan yordamni etkazishi mumkin.
Mening avtomobilim markasini haqiqatan ham bilish uchun qancha o'rganish kerak?
Avtomobilingizning brendini to'liq bilish uchun biroz vaqt talab etiladi, chunki har bir transport vositasida har doim yangi bir narsa paydo bo'ladi. Har safar yangi xususiyat paydo bo'lganda, siz mijozingizning har qanday savoliga javob berishingiz uchun imkon qadar ko'proq ma'lumot olishingiz kerak bo'ladi.
Qanday qilib men sotmoqchi bo'lgan mashina tafsilotlarini bera olaman?
Odamlar kilometrni, agar u biron-bir katta baxtsiz hodisa ro'y bergan bo'lsa va yaqinda yangilanishlar yoki almashtirishlar bo'lgan bo'lsa, bilishni xohlashadi. Ular barcha eshik qulflari va derazalar, shuningdek AC va CD-pleer / AUX kirishlari ishlayotganini bilishni xohlashadi. Bularning barchasi haqida barcha ma'lumotlarga ega ekanligingizga ishonch hosil qiling. Rostini aytganda.
Menga qancha foiz komissiya to'lanishi mumkin?
Bu faqat sotuvchiga asoslangan. Ba'zilarida $ 50 - $ 150 miqdorida kvartira komissiyalari mavjud, boshqalari esa hisob-fakturada sotilgan foizlar bo'yicha to'lashadi. Ishlatilgan avtomobillar bu erda ko'proq pul ishlashingiz mumkin, ammo bu asta-sekin o'zgarib turadi.
Agar mijoz o'z majburiyatlarini bajarishga tayyor emasligini aytsa, nima qilishim kerak?
Shoshilinch mijozni yumshoq sotish deyarli muvaffaqiyatsiz bo'lishiga ishonch hosil qiladi. Sinov drayveridagi diqqatga sazovor joylarni takrorlash - boshlash uchun yaxshi joy. Ushbu turdagi mijozlar bilan bo'lishning eng yaxshi joyi - muzokaralar stoli yoki unga tenglashtirilgan joy. Mening mashinamda eng ko'p mashina sotadigan chiziq "aslida u qanchaga tushishi bilan qiziqmaysizmi?" Oddiy bo'lmagan xaridorlarga qiyinroq sotishdan qo'rqmang, uning imkoniyatlari unchalik yaxshi emas, lekin bu ularga piyoda yurib, qaytib kelmasliklariga imkon berishdan ko'ra yaxshiroqdir.
Yaxshi avtomobil sotuvchisi sifatida qancha pul ishlashim mumkin?
Barcha sotuvchilarning mediani taxminan 18k kabi. Avtomobil sotuvchisi uchun CG va F&I ulushi o'rtacha 54k + ni anglatishi mumkin. Agar siz yaxshi ishlaydigan BMW yoki Audi dilerlik do'konlarida sotsangiz, bu raqamlar juda iste'dodli va mehnatsevar sotuvchilar uchun 70-80k oralig'ida bo'lishi mumkin. Xuddi shu eslatmada, agar siz bir vaqtning o'zida 10 dan 12 tagacha mashinaga ega bo'lgan jimmybobning aravachasi turadigan joyda ishlasangiz, unchalik aniq bo'lmay qolasiz. Kam ishlaganda ehtiyot bo'ling, 10 yoshdan oshgan va ularning ma'lumotlarini biladigan xodimlarni qidirib toping.
Avtomobillarni sotish bo'yicha maslahatchi sifatida qanday qilib ishlab chiqarishning mumkin bo'lgan usullari savdo maqsadlarimdan oshib ketishiga olib keladi?
Siz hozir nima uchun qilayotganingizni aniq bilmasangiz, bu javob berish qiyin. Aytaylik, siz bu masala bo'yicha hech narsa qilmayapsiz va shunchaki qavatdagi tirbandlik va dilerlik ishlab chiqaradigan yo'nalishlarga tayanasiz. O'zingizning mintaqangizdagi biznes tarmoqlari guruhlariga qo'shiling, unda biznes egalari va savdo vakillari o'zaro fikr almashish, mijozlarni bir-birlariga va shu kabi narsalarga yo'naltirish uchun yig'iladi. Avtoulov sotuvchilari odatda ushbu guruhlarda yaxshi qatnashadilar, chunki barchaga ertami-kechmi g'ildiraklar to'plami kerak. Agar sizning atrofingizda bunday tarmoq guruhlari bo'lmasa, undan ham bittasi. Boshlang!
Agar xaridor boshqa avtoulov salonidagi transport vositasi haqida ma'lumotga ega bo'lsa va u yanada yaxshi mashina bo'lsa, nima qilishim kerak?
Ushbu transport vositasining xususiyatlarini ko'rib chiqing. Har doim ular qarab turgan transport vositasi ular sotib olmoqchi bo'lgan transport vositasi deb o'ylang. Xaridor deyarli har doim ularga qanday qilib mashinani qanday sotishni aniq aytib bermoqchi. Sizga aytayotganlarini tinglashingiz kerak.
Agar ish sekin bo'lsa, telefonni oling. Ma'lumotlar bazasidan foydalaning, sizdan uch yil oldin kimdan mashina sotib olganligini bilib oling va ularga filialda yangi kelishuvlar haqida xabar berish uchun ularga qo'ng'iroq qiling.
Hamma bilan salomlashing, do'stona va tabassum qiling. O'zingizning dileringiz nomiga ega bo'lish, ko'proq savdo qilish uchun juda muhimdir.
Kundalik jurnalni yuritish juda muhim - agar biron bir kuni ma'lum bir vaqtda biron bir odam bilan bog'lanmoqchi bo'lsangiz, uni bajaring.
Hech qachon mijozni boshqa avtoulovlarga qiziqishga harakat qilmasdan savdo xonasidan chiqib ketishiga yo'l qo'ymang.
Shoshilinch tuyuladi. Bu savdoni yakunlashning eng yaxshi usuli, chunki agar mijoz dilerni bo'sh qoldirsa, ular o'z imkoniyatlarini katta imkoniyatdan mahrum qiladilar, ular o'sha kuni yoki yaqin kelajakda mashina sotib olishga tayyor bo'ladilar. .
Siz umidsiz holda duch kelmang. Bu sizning mahsulotingiz o'zini sotishi mumkinligiga ishonmasligingizni va mijozlaringiz buni tanlaydilar.
Hech qachon boshqa sotuvchilarni yoki raqobatchilarni haqorat qilmang. Bu professional emas va mijozlar buni qadrlamaydilar. Har doim xaridorning e'tiborini transport vositalaringizning yaxshi narsalariga qaratishga harakat qiling.
Mijozlaringizni aldamang. Siz sotadigan transport vositalari to'g'risida har doim rostgo'y bo'ling.
punctul.com © 2020