Kichik biznes (marketing) uchun mijozlarni qanday jalb qilish va saqlash

Kichik biznesning aksariyati o'z ishlarini juda yaxshi biladigan odamlar tomonidan shakllantirilgan. Biroq, bu kichik biznes bilan muvaffaqiyatli bo'lish uchun tenglamaning faqat yarmi. Savdoni qanday hosil qilishni tushunish - bu tenglamaning ikkinchi yarmidir. Marketing har qanday kichik biznesning eng muhim biznes yo'nalishi bo'lishi mumkin. Kichik biznes egalari juda ko'p, ular faqat og'zaki so'zlar bilan muvaffaqiyat qozonadi deb o'ylashadi. Ko'pincha qimmatli mijozlarni jalb qilish va ushlab turish uchun ko'proq narsa talab etiladi.

Sizning mijozlaringizni aniqlash

Sizning mijozlaringizni aniqlash
Mijozingizni tushuning. Mijozlar sizning biznesingizning markazidir, shuning uchun siz kim ekanligingizni va mijozlar ehtiyojlarini qondirish uchun ularni nima undashini tushunishingiz kerak. [1]
  • O'zingizning biznesingizda pul sarflaydigan mijozlarning turlari haqida o'zingizga muhim savollar bering. Ular boymi yoki kambag'almi? Ma'lumotlimi yoki yo'qmi? Yoshmi yoki qari? Erkak yoki ayol? Biznesmi yoki iste'molchimi? Ular qayerda?
  • Siz marketing kampaniyalarini tashkil qilayotganda ushbu xizmatdan foydalanmoqchi bo'lgan mijozning ruhiy qiyofasini yarating. O'zingizning xabaringizni ba'zi oddiy odamlarga emas, balki ushbu mijozga yo'naltirganingizga ishonch hosil qiling. Haqiqatan ham ideal mijoz bilan bog'lanishga harakat qiling.
  • Mijozlaringiz uchun mavjud bo'lishi mumkin bo'lgan bozor segmentlarini ko'rib chiqing. Masalan, sizning biznesingizda ham erkak, ham ayol mijozlar bormi, lekin siz ularga boshqacha tarzda bozor qilishingiz kerak bo'lishi mumkinmi? Bozor segmentatsiyasining boshqa misollariga yosh va geografiya kiradi. X ishonchli manbalar AQShning kichik biznes ma'muriyati AQSh hukumat agentligi kichik biznesni qo'llab-quvvatlashga qaratilgan
  • Esda tutingki, bu biznes boshqalarga xizmat qilishdan iborat. Bankdagi hisob raqamingizga pul qo'yadigan yagona odamlardir. Biznes boshqalarga xizmat ko'rsatishga qanchalik ko'p e'tibor qaratsa, shunchalik muvaffaqiyatli bo'ladi.
Sizning mijozlaringizni aniqlash
O'zingizni va biznesingizni tahlil qiling. Mijozlaringiz kimligini bilish uchun siz o'z biznesingizni yaxshilab tushunishingiz kerak. Bu o'zingizga va biznesingizga haqiqiy qarashni talab qiladi.
  • Sizning biznesingizni nima o'ziga xos qiladi? Noyob, boshqacha, muhim nima? "Boshqa mahsulotlar mavjud bo'lganda nega men sizning mahsulotingizni yoki xizmatingizni sotib olishim kerak?" Degan savolga aniq javob bera oling.
Sizning mijozlaringizni aniqlash
SWOT tahlilini o'tkazing. SWOT kuchli tomonlar, zaifliklar, imkoniyatlar va tahdidlarni anglatadi. A SWOT tahlili sizning ideal mijozlaringizni aniqlash qobiliyatini yaxshilaydigan biznesingizni yaxshiroq tushunishingizga yordam beradi.
  • Kuchli va zaif tomonlar sizning tashkilotingiz uchun ichki omillardir. Kuchning namunasi mukammal joylashuvdir. Kamchilikka misol investitsiya uchun kapitalning etishmasligi.
  • Imkoniyatlar va tahdidlar sizning tashkilotingiz uchun tashqi omillardir. Imkoniyatning namunasi sizning mintaqangizga ko'chib o'tayotgan maqsadli mijozlaringizning soni. Tahdidning namunasi sizning mintaqangizga yangi raqobatchidir.

Yangi mijozlarni jalb qilish

Yangi mijozlarni jalb qilish
O'z brendingizni yarating. Sizning brendingiz - bu mijozga keltiradigan eng oddiy afzallik, uni oddiy, qisqa iboralar bilan ifodalaydi. Ushbu ibora sizning marketing harakatlaringizda doimiy ravishda takrorlanadi va sizning biznesingizning ommaviy taqdimotining boshqa barcha jihatlari haqida ma'lumot beradi (xodimlarning harakati, reklama, yozma materiallarda ishlatiladigan ohang va boshqalar). Sizning brendingiz - bu sizning mijozlaringizni sizning raqobatchilaringiz ustidan sizning mahsulotingizni tanlashingizga majbur qiladigan xabarni eshitishingiz. O'zingizning brendingizni aniqlang yoki biznesingizning o'ziga xosligini va raqobatdoshligingizning ustunligini anglatadigan brend yarating.
  • Brend sizning kompaniyangizning o'ziga xosligini ta'minlaydi va mijozlar bilan aloqalarni o'rnatishga imkon beradi. O'zaro munosabatlarni shakllantirishga va o'z brendingizni xaridorlarning shaxsiyati bilan sinxronlashtirishga e'tibor qarating. [3] X tadqiqot manbai
Yangi mijozlarni jalb qilish
Marketingning an'anaviy usullaridan foydalaning. Sizning biznesingiz va uning mijozlari haqidagi tushunchangizga qarab, yangi mijozlarni jalb qilish uchun tanlashning ko'plab an'anaviy marketing usullari mavjud.
  • To'g'ridan-to'g'ri pochta - to'g'ridan-to'g'ri pochtadan foydalanish ko'plab potentsial mijozlarga ob'ektlarni pochta orqali yuborish usulidir.
  • Gazeta va jurnal - Maqsadli bozorda tez-tez o'qiladigan gazeta yoki jurnallarga reklama joylashtirish iqtisodiy samarador marketing strategiyasi bo'lishi mumkin.
  • Telefon kitobi - Sizning maqsadli hududlardagi telefon ma'lumotnomalarining tijorat qismida reklama va reklama hali ham ba'zi sohalarda bozorga chiqishning qimmatli usuli hisoblanadi.
  • Belgilar va e'lonlar taxtalari - To'g'ri ishlab chiqilgan va joylashtirilgan bo'lsa, belgilar va e'lonlar taxtalarida reklama maydoni juda tejamkor bo'lishi mumkin.
Yangi mijozlarni jalb qilish
Noan'anaviy marketing usullarini qo'llang. Ba'zi bir korxonalar yoki ma'lum turdagi mijozlar an'anaviy va onlayn marketingdan tashqarida fikrlashni eng yaxshi deb bilishadi.
  • Transport vositalarida reklama - Avtomobillarda reklama qilishning ko'plab usullari mavjud, bamper stikerlari, dekaltsiyalar, avtoulovlar va boshqalar.
  • Sanoat namunalari - O'zingizning bozordagi raqobatchilar va boshqalar nima qilayotganlarini ko'rib chiqing. Siz uchun ham ishlashi mumkin.
Yangi mijozlarni jalb qilish
Onlayn marketing strategiyalaridan foydalaning. Ba'zida sizning aniqlangan mijozlaringiz mahalliy bo'lmasligi yoki an'anaviy usullar bilan osonlikcha sotilishi mumkin. Sizda mahsulotlarni onlayn sotadigan yoki hatto butunlay onlayn biznes bilan shug'ullanadigan biznesingiz bo'lishi mumkin. Bunday holatlarda va mijozlaringizni aniqlashda siz aniqlashingiz mumkin bo'lgan boshqa shaxslar, onlayn marketing foydalidir.
  • Veb-sayt - Bugungi kunda deyarli har bir biznes marketing harakatlariga yordam beradigan yaxshi veb-saytga muhtoj.
  • Klik uchun to'lash - Agar veb-saytingiz sizning biznesingiz bo'lsa yoki hech bo'lmaganda sizning biznesingizni qurish bilan bog'liq bo'lsa, maqsadli mijozlarni veb-saytingizga jalb qilishga yordam berish uchun bir marta bosish uchun to'lanadigan kampaniyani ko'rib chiqing. Masalan, Google reklamasi har xil turdagi mijozlar asosida odamlarni maqsadli yo'naltirishga imkon beradi.
Yangi mijozlarni jalb qilish
Ijtimoiy tarmoqlardan / mediadan foydalaning. Bugungi kunda ijtimoiy tarmoqlar va ijtimoiy axborot vositalarining tarqalishi bilan bu muhim bo'lishi mumkin O'z biznesingizni sotish uchun ijtimoiy media-dan foydalaning . Kichik biznesni sotish uchun ijtimoiy mediadan foydalanishning ko'plab usullari mavjud. Tarkibni Facebook, LinkedIn, Instagram yoki Twitter-ga joylashtirishni ko'rib chiqing. [4]
  • Mahsulot yoki xizmatning xususiyatlari o'rniga mijozlar uchun foydali bo'lgan ijtimoiy media mavjudligi va aloqalarga e'tibor qarating.
  • Mijozlaringiz foydalanadigan ijtimoiy media vositalaridan foydalaning. Bunga ijtimoiy tarmoqlar, bloglar yoki mikrobloglar saytlari kirishi mumkin.
  • Matn va rasmlardan audio va videoga qadar har xil tarkibiy qismlardan foydalaning.
  • Ijtimoiy tarmoqlarda muntazam ravishda faol bo'ling. Hisobga ega bo'lish etarli emas. Mijozlaringiz sizni sezishlari uchun siz onlayn ravishda bo'lishingiz kerak.
  • Trafikni oshirish va ijtimoiy media hisob qaydnomalaringizga ulanish uchun bepul mahsulot berish usullari yoki boshqa imtiyozlardan foydalaning.
Yangi mijozlarni jalb qilish
Marketing kampaniyangizning samaradorligini tushunib oling. Reklama byudjetidan oqilona foydalanishda davom etishingiz uchun marketing harakatlaringizning raqamli kampaniyalari statistikasini kuzatib borish juda muhimdir.
  • Har bir marketing harakati savdoga qanday ta'sir qilishini baholash uchun harakat qiling. Masalan, mijozlardan sizning biznesingiz haqida qaerdan eshitganlarini so'rashingiz va javoblarni yozib qo'yishingiz mumkin.
  • Yangi reklama turini boshlaganingizdan so'ng, siz savdoning ko'tarilishini (yoki uning etishmasligi) qidirib topishingiz mumkin.
  • Onlayn marketing uchun kunlik va oylik "narxlarni bosish" ni yoki har bir saytda reklamangizni bosishlar sonini kuzatib boring. Keyin sizning ayirboshlash tezligini yoki sizning reklamangizni bosgan har bir kishi siz xohlagan narsani bajarganini kuzatib boring (axborot byulleteniga obuna bo'ldingiz, sotib oldingiz yoki dasturni yuklab oldingiz).
  • Buning uchun oyiga umumiy suhbatlar sonini oyiga saytingizga tashrif buyuruvchilar soniga bo'ling. [5] X tadqiqot manbai
Yangi mijozlarni jalb qilish
Mavjud mijozlardan ma'lumotnomalarni oling. Agar siz taklif qilgan narsalarga o'xshash bir nechta mijozlaringiz bo'lsa, ularga yordam berish uchun ularni jalb qiling. Bu yo'llanma orqali mijozlarni jalb qilish deb nomlanadi. Ko'pgina baxtli mijozlar boshqalarga mamnuniyat bilan boshqalarga aytib berishadi, lekin aksariyat hollarda siz ularga sabab yoki rag'batlantirmasangiz, ular bu haqda o'ylamaydilar. [6]
  • Yo'naltiruvchi marketing avtomobilsozlik, sog'liqni saqlash sohasi mutaxassislari va bank muassasalari kabi chakana sotuvchilar va xizmat ko'rsatuvchi provayderlar uchun eng yaxshi ishlaydi.
  • Agar siz yangi mijozlarni yuborganingiz uchun mijozlaringizni mukofotlash yoki tan olish usullarini topsangiz, ular buni tez-tez va g'ayrat bilan bajaradilar. Bunga pul mukofotlari, sovg'a kartalari yoki kelajakdagi xaridlarda chegirmalar kiradi.
  • Yo'llanma dasturini sotishni unutmang. Marketingning ushbu turi muvaffaqiyatli bo'lishi uchun mavjud mijozlar bu haqda bilishlari kerak. Buni to'g'ridan-to'g'ri aloqa, biznesdagi imzolar yoki Internet orqali amalga oshirish mumkin.

Mavjud mijozlarni saqlash

Mavjud mijozlarni saqlash
Mijozlaringiz bilan yaxshi tanishib chiqing. Mijoz qimmatbaho mulkka o'xshaydi. Ularni ushlab turish uchun ular nimani yoqtirishlarini va nima uchun ular yoqishini bilishingiz kerak. Mijozlaringizning shaxsiy hayotini hurmat qilishda iloji boricha ko'proq ma'lumot to'plang.
  • In-person - Agar sizning biznesingiz mijozlaringiz yoki mijozlaringiz bilan tez-tez va to'g'ridan-to'g'ri o'zaro munosabatda bo'lishga imkon bersa, bu ayniqsa yaxshi ishlaydi. Ular bilan gaplashing. Ularga savol bering va to'g'ridan-to'g'ri o'zingizni erkin his qiling. Masalan, pulingizni nima uchun sizning biznesingizga sarflashlarini so'rang yoki yaxshilanish bo'yicha takliflarni so'rang.
  • Anketalar yoki so'rovnomalar - Siz o'z mijozlaringizga anketalar nusxasini taqdim etasizmi, telefon orqali so'rov o'tkazasizmi yoki onlayn vositalardan foydalanasizmi, ushbu uslub qimmatli ma'lumotlarni taqdim etadi va mijozlarning tajribasi, yoqtirgan va yoqtirmaydigan narsalari bilan bog'liq tendentsiyalarni yoki tendentsiyalarni aniqlaydi.
Mavjud mijozlarni saqlash
Mijozlarga qimmatli ma'lumotlarni taqdim eting. Mijozlaringiz haqida unutmang. Mijozlaringiz siz sotib olgan dastlabki ma'lumotlardan tashqari aloqa va ma'lumotni qadrlashadi. Mijozlaringiz bilan aloqada bo'lishning ko'plab usullari mavjud.
  • Axborot byulleteni - Siz o'z biznesingizni pochta, elektron pochta yoki veb-saytingiz orqali mijozlarga taqdim etiladigan yangiliklar byulletenlari orqali targ'ib qilishingiz mumkin.
  • Blog - Siz mijozlaringizga qo'shimcha ma'lumot berish uchun blog ochishni xohlashingiz mumkin. Bloglar mukammal marketing vositalari bo'lishi mumkin. [7] X tadqiqot manbai
  • Yangilangan ma'lumotlar - Har doim mavjud mijozlarga sizning biznesingiz va uning mahsulotlari yoki xizmatlari haqida yangi ma'lumotlarni yuboring.
  • O'zlarining afzal ko'rgan aloqa usulidan foydalaning - Ba'zi mijozlar telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilmaslikni afzal ko'rishlari mumkin, aksincha ma'lumotni elektron pochta orqali olishlari mumkin. Siz tanlagan usulni ishlatganingizga ishonch hosil qiling.
  • Tug'ilgan kun va bayramlarni eslang - Maxsus kunlarda qadrli mijozlarga kartalar yoki kichik sovg'alar yuboring.
Mavjud mijozlarni saqlash
Mijozlarga mukammal xizmat ko'rsating. Mijozlaringiz bilan sabrli bo'ling va ularning ehtiyojlariga e'tibor bering. Hatto asabiylashgan yoki hafsalasi pir bo'lgan mijoz oldida ham quvnoq, ijobiy munosabatda bo'ling. Ular oxir-oqibat tinchlanishadi va sizning sabr-toqatingizni va salqin boshingizni eslab, ularga sizning biznesingiz bilan ijobiy tajriba berishadi. [8]
  • Juda katta bo'lmagan vaziyatga yaxshi aylanish uchun har doim ijobiy tildan foydalaning. Masalan, agar siz xaridorga kerakli narsa hozirda mavjud emasligini aytsangiz, "u mahsulot hozir mavjud emas. Keyingi oyga qadar u buyurtma qilingan" deb aytishdan saqlaning. Buning o'rniga, "Ushbu mahsulot kelasi oyda sotuvga chiqadi. Biz buyurtmani buyurtma berishimiz mumkin, u hozir sizning uyingizga etib borishi bilanoq uni sotib olishi mumkin." [9] X Tadqiqot manbasi
Mavjud mijozlarni saqlash
Mijozlarga fikr-mulohazalarni taqdim etish usulini taklif qiling. Xaridor bilan aloqa qilish ikki tomonlama ko'cha bo'lishi kerak. Yaxshi yoki yomonmi, mijozlarning fikr-mulohazalari kichik biznes uchun juda muhimdir, shuning uchun ularga uni taqdim etish uchun yo'lni taqdim etishingiz kerak.
  • Mavjud aloqa ma'lumotlari - biron bir narsa mijoz uchun biznes uchun aloqa ma'lumotlarini topishdan ko'ra ko'proq asabiylashishi mumkin emas. Sizning manzilingiz, telefon raqamingiz va elektron pochta manzilingiz Internetda, marketing materiallarida va mijozlar topishi mumkin bo'lgan boshqa joylarda osongina mavjudligiga ishonch hosil qiling.
  • Maslahatlar qutisi - Takliflar qutisi mijozlarga tezkor fikr bildirish uchun jismoniy vositani taqdim etadi. O'qiganingizga va har qanday takliflarga munosib javob berganingizga ishonch hosil qiling.
  • Veb-sayt va ijtimoiy tarmoqlar / media - Sizning veb-saytingiz va ijtimoiy media saytlaringiz mijozlar uchun tezkor va oson yo'lni taqdim etishlari mumkin. Ehtiyot bo'ling, chunki ushbu turdagi aloqa, hatto salbiy tanqid ham ommaviydir.
  • Qo'ng'iroqlar markazi orqali mijozlarning fikrlarini to'plashga harakat qiling. O'qish bo'yicha maslahatlar: Mijozlar fikr-mulohazalarini Call Center orqali to'plash
Mavjud mijozlarni saqlash
Mijozlarning fikr-mulohazalarini tahlil qiling. Sharhlarni partiyalarda o'qing va ularni tezlik, aniqlik, xushmuomalalik, narx, mahsulot tanlovi, mavjudligi, soati, joylashuvi va hokazo kabi toifalarga ajratishni boshlang va qanday noto'g'ri bo'lganligini aniqlang va muammoning asl sababini aniqlashga harakat qiling. uni hal qilishdan oldin naqsh. [10]
  • Siz "5 Whys" ni sinab ko'rishingiz mumkin. Muammo haqida quyidagi iboradan boshlang: "Menga salatim mazasi yoqmaydi". O'zingizdan so'rang: "Nega mening salatim mazasi menga yoqmaydi?" Javob, u loyqa bo'lgani uchun bo'lishi mumkin. Keyin o'zingizga savol bering: "Bu nima uchun loyqa?" Javob siz haddan tashqari ko'p kiyinayotganingiz tufayli bo'lishi mumkin. Keyin o'zingizga savol bering: "Nima uchun men juda ko'p kiyinishni kiyib oldim?" Javob, ehtimol uni amalga oshirayotganda chalg'iganligingiz sababli bo'lishi mumkin. Muammoning ildizini topmaguningizcha, nima uchun o'zingizga savol berishda davom eting. [11] X tadqiqot manbai
Onlayn biznes - bu odamlar ishi va muvaffaqiyatga erishish uchun o'zingizni markalashingiz kerak. O'zingizni markalash va munosabatlarni rivojlantirish orqali siz ishonchni rivojlantirasiz.
Kichik biznesni muvaffaqiyatli boshqarish har doim shuni anglatadiki, biznes egasi ko'p kuchini yoki butun kuchini sarflaydi yoqilgan emas, balki biznes ichida u. Kitob o'qish, seminarlarga qatnash, videolarni tomosha qilish va hokazolar orqali marketing haqida bilib oling. Hech qanday ma'lumotsiz hayratlanarli miqdordagi ma'lumotlar mavjud. Ba'zi marketing yangiliklariga obuna bo'lish haqida o'ylab ko'ring. Sizga biror narsani sotishdan ko'ra sizga biron narsa beradigan narsalarni o'qing.
Agar siz o'zingizning kichik biznesingiz muvaffaqiyatli bo'lishini istasangiz, vaqtingizni biznesingizni marketing qilishga sarflashingiz kerak. Muvaffaqiyatli tadbirkorlar ishlashga rozi YONIQ sizning biznesingiz bu qilishingiz mumkin bo'lgan eng muhim ishdir.
Nufuzli manbadan tadbirkorlik, biznes va marketing marketingi bo'yicha bir nechta kurslarni ko'rib chiqing. Bu sinflar investitsiya qiymat bo'ladi.
Mahalliy kutubxonangiz kichik biznesingizni rivojlantirishga yordam beradigan kitoblar va davriy nashrlar uchun qimmatli manba.
Sotish uchun juda ko'p marketing ma'lumotlari mavjud bo'lsa-da, to'g'ri bo'ling. Biror narsani sotib olishdan oldin uning muallifini izlang. Ko'pchilik sizga boylikni va'da qiladi, ammo juda ozchilik haqiqatan ham foydali ma'lumotlarni etkazadi.
Marketingga ba'zi investitsiyalar investitsiyalardan katta foyda keltirmaydi. Ba'zilar hatto pulni yo'qotishlari mumkin. Bunga tayyor bo'ling, lekin ko'p tashvishlanmang. Siz ushbu marketing muvaffaqiyatsizliklaridan saboq olasiz va kelajakda marketing strategiyangizni takomillashtirasiz.
punctul.com © 2020