Qanday qilib faol tinglash kerak

Faol tinglash bu tinglashning har xil strategiyalarini o'z ichiga olgan uslub bo'lib, tinglovchilar aytilganlarni aniq tushunib etishlari uchun ma'ruzachiga fikr bildirishadi. Odatda bu maslahat berishda ishlatiladi, ammo u shaxsiy va professional aloqada ham yordam beradi. Faol tinglovchi bo'lish uchun suhbatdoshga diqqatli bo'lish uchun o'z ona tilidan foydalaning. Shuningdek, siz odamning qaerdan kelib chiqishini yaxshiroq tushunish va his-tuyg'ularini nomlash imkoniyatiga ega bo'lish uchun o'z empatiyangizni rivojlantirish ustida ishlashingiz mumkin. Va nihoyat, suhbatni aniqlashtirish va chuqurlashtirishga yordam beradigan ba'zi bir suhbat texnikasini o'rganishingiz mumkin. [1]

Badan tili bilan ehtiyotkorlikni namoyon etish

Badan tili bilan ehtiyotkorlikni namoyon etish
E'tibor qarating. E'tiboringizni butunlay karnayga qarating. Bu nafaqat suhbatni eslab qolishga yordam beradi, balki tinglovchilaringizga ko'proq shaxsiy ma'lumotlarni almashishda qulay his qilishlariga yordam beradi. Agar boshqa odam bizni tinglayotganiga ishonsak, suhbatni chuqurroq o'rganishimiz mumkin.
  • Suhbatingizni chalg'itadigan narsalar bo'lmagan joyda o'tkazing. Telefoningizni o'chiring yoki musiqani o'chiring.
  • Faol tinglash qurib ketishi mumkin, chunki odatdagi tinglashdan ko'ra ko'proq e'tibor talab etiladi. Diqqatingizni uzoq vaqt davomida kimgadir diqqat bilan qaratsangiz, suhbat oxirida tushkunlikka tushishingiz mumkin. Bu amaliyotni talab qiladigan mahorat!
Badan tili bilan ehtiyotkorlikni namoyon etish
Eshitishga tayyor bo'lganingizni ko'rsating. O'zingizni ochiq va odamning gaplarini tinglashga moyil qilib ko'rsatadigan jismoniy holatni saqlang. Ochiq tana tilining qanday ko'rinishini eslab qolish uchun qisqartmani o'ylab ko'ring SOLER :
  • Odam bilan yuzma-yuz kelish. Bu sizning e'tiborli va ehtiyotkor ekanligingizni ko'rsatadi, shuningdek, noverbal so'zlarni yaxshi o'qishga yordam beradi.
  • Kayfiyatingizni oching. Qo'llaringizni yoningizda yoki tizzangizda turing. Qo'llaringizni kesib o'tish yoki tanangizni boshqa tomonga burishdan saqlaning.
  • Yuboruvchiga qarab egiling. Agar o'tirgan bo'lsangiz, balandroq o'tiring va stulga suyanib turing.
  • Tinglash paytida ko'z bilan aloqa qilish.
  • Tinglayotganda dam oling. Faol tinglash paytida bezovtalanish yoki aylanib yurishdan saqlaning. Bu boshqa odamni zeriktirishi yoki chalg'itishi mumkin.
Badan tili bilan ehtiyotkorlikni namoyon etish
Ko'z bilan aloqa qilish karnay bilan. Ko'z bilan aloqa qilish, boshqa odamga siz ularga e'tibor berayotganingizni ko'rsatishning oson usuli. Ba'zan ko'z bilan aloqa noqulay his qiladi, lekin o'zingizni majburlang. Amaliyot bilan bu osonlashadi.
  • Ko'z bilan aloqa qilishni buzish yaxshi - siz ularni pastga qarashingiz shart emas. Ko'zga haddan tashqari tegib ketish yordam bermaydi. Tabiiy tanaffuslar qo'llarning imo-ishoralarini tomosha qilish, ular qayerga ishora qilayotganlarini ko'rish yoki chuqur mulohaza qilganday uzoqqa qarashni o'z ichiga oladi.
  • Agar siz boshqa odam bilan ko'zingizni noqulay his qilsangiz, peshanasi kabi ularning yuziga biron bir joyni ko'rishga urinib ko'rishingiz mumkin.
  • Boshqa odam bilan gaplashishda davom ettirishga undash uchun boshini qimirlatishingiz mumkin.
Badan tili bilan ehtiyotkorlikni namoyon etish
Diqqatni etkazish uchun ovozingizdan foydalaning. Ba'zida muhim suhbatlar telefonda yoki mashinada yoki tana tiliga diqqat bilan qarash mumkin bo'lmagan boshqa joylarda sodir bo'ladi. Bunday holda, minimal rag'batlantiruvchi so'zlarni jalb qilish orqali tinglayotganingizni bildiring. Bular sizning tinglayotganingizni boshqalarga bildirish uchun vokalizatsiya. [2]
  • Masalan, siz "mm-hmm", "ha", "uh-huh", "ko'ryapman" yoki "oh" kabi so'zlarni aytishingiz mumkin.
  • Boshqa odamni ko'proq gapirishga taklif qilish uchun ochiq savollar bering.
  • Shuningdek, siz minimal rag'batlantiruvchi vositalarni shaxsan ishlatishingiz mumkin, garchi diqqat bilan tananing tili tinglash uchun hozirlik va tayyorlikni etkazishda samaraliroq.
  • Siz gaplashayotgan odamning so'zlarini takrorlang. IT ularga e'tibor berayotganingizni va ularning ovozi eshitilayotganligini aytadi. Masalan, agar ular biron narsadan g'azablansa, siz: «Bu g'azablantiradi va men nega xafa bo'lganingizni tushunaman», - deb aytishingiz mumkin.

Hamdardlikni namoyish etish

Hamdardlikni namoyish etish
Hamdardlikni rivojlantiring . Hamdardlik - bu suhbatdoshning nimani his qilayotganini tushunish, tasavvur qilish va / yoki his qilish. Hamdardlik bu "o'zingizni boshqa birovning poyabzaliga qo'yish" tuyg'usidir. Faol tinglashda bu juda muhim, chunki u sizga boshqa odamning his-tuyg'ularini nomlash va aniqlashga yordam beradi, bu boshqa odamni tasdiqlashga yordam beradi va ularni tinglayotganingizni va tushunganingizni bilib olishga yordam beradi. [3]
  • Hamdardlik kelishuvni anglatmaydi. Hamdardlik ko'proq tushunishga o'xshaydi. Ma'ruzachining nimani his qilayotganiga rozi bo'lish shart emas, lekin ular nimani his qilayotganini va nega ular nima qilayotganlarini his qilishlarini tushunishingiz kerak.
  • O'zingizning hissiyotingizni boshqa odamning hissiyotlarini tasavvur qilish orqali rivojlantirishingiz mumkin. Agar o'sha odam bo'lganingizda, o'zingizni qanday his qilgan bo'lardingiz?
  • Badiiy badiiy asarlarni o'qish sizning hamdardlik qobiliyatingizni oshirishga yordam beradi.
  • Boshqalar bilan hamkorlik qilish, ehtimol ko'ngilli sifatida, siz ishlayotgan va / yoki xizmat qilayotgan odamlarni yaxshiroq tushunishga yordam beradi.
  • Sizga o'xshamaydigan boshqa odamlar bilan uchrashishga harakat qiling. Bir-biridan farq qiladiganlar bilan tanishish orqali siz hammamiz umumiy fikrlarga ega ekanligimizni, hissiy bog'liqlik va tushunishni rivojlantirayotganimizni bilib olasiz. UC Berkeleyning Buyuk Yaxshi Ilmiy Markazi tomonidan nashr etilgan X Ishonchli Manba Katta Yaxshi Magazine Journal, u baxtli hayotni targ'ib qilishda ilmiy izlanishlardan foydalanadi.
Hamdardlikni namoyish etish
O'zingizning hissiy reaktsiyalaringizga e'tibor bering. Boshqa odamni tinglayotganingizda, siz boshqa odamning his-tuyg'ularini his qila boshlaysiz. Ehtimol siz odamning his-tuyg'ularini aks ettirasiz yoki ehtimol ularning his-tuyg'ulariga munosabatdasiz. Boshqa odamning hissiyotlarini his qilish affektiv empatiya deb nomlanadi. [5]
  • Masalan, opangizni ish joyiga ko'tarilish haqidagi yangiliklarni baham ko'rganingizda hayajonlanasiz yoki do'stingiz siz bilan yomon xabarlarni baham ko'rganida, siz qattiq yoki xavotirli bo'lib qolishingiz mumkin.
  • Tinglovchilarga hamdardlik va tushunishni anglatadigan hissiyotlarni nomlash foydali bo'ladi. Masalan, siz shunday deyishingiz mumkin: "Voy, shunchaki bu voqeani aytib berganingizni eshitishim meni juda zo'riqtirdi. Siz hozir ish joyingizda juda ko'p tazyiqlarga duchor bo'lishingiz kerak. "
Hamdardlikni namoyish etish
Spikerning tanasi tiliga e'tibor bering. Bu sizga ma'ruzachining so'zlarining ma'nosi, hissi va maqsadi to'g'risida tushunchani ochib beradi, bu hamdardlik hissi tug'dirishga yordam beradi. Ko'pgina tadqiqotchilar, biz ishlatadigan so'zlar orqali emas, balki ko'proq tana tilimiz va ovozimiz orqali haqiqiy fikr va hissiyotlarimizni etkazamiz deb ishonishadi. Ko'zdan kechirishingiz mumkin bo'lgan ba'zi narsalar: [6]
  • Yuz ifodalari. Masalan, ular quvonchli xabarni etkazayotganda chinakam jilmayib turishadimi?
  • Ovoz ohangi. Ular gapirganda ularning ovozi qanday eshitilishini tinglang. Masalan, "men siz uchun juda xursandman" degan so'zni boshqa odam uchun juda hayajonli va baxtli ohangda aytish mumkin.
  • Imo-ishoralar. Imo-ishoralar ko'p his-tuyg'ularni etkazishi mumkin. Qattiq hayajonlanganda qo'llaringizni qarsak chalish yoki yuqoriga va pastga egish yoki qo'llaringizni ko'kragingiz oldidan o'tkazish yoki jahlingiz chiqganda qo'llaringizni kestirib qo'yishingiz haqida o'ylang.
  • Tananing holati. Qanday qilib his-tuyg'ularni etkazish uchun odam tanasining joylashishini ishlatishini tomosha qiling. Masalan, agar kimdir ular bilan gaplashayotganda boshqa kishiga yaqinlashsa, bu munosabatlarning yaqinligini anglatadi.
Hamdardlikni namoyish etish
Suhbatning ohangini aniqlang. Karnay bilan qanday ohangda gaplashish kerakligini aniqlash uchun hamdardligingizdan foydalaning. Tana tilini kuzatish va diqqat bilan tinglash orqali, suhbatingiz yanada samimiymi yoki jiddiymi yoki yo'qligini hal qilishingiz mumkin.
  • Suhbatdoshimiz: "Biror narsa haqida gaplashsak bo'ladimi?" yoki "Sizga aytadigan gapim bor", bu sizga mavzu jiddiy bo'lishi mumkinligini ko'rsatib beradi. X tadqiqot manbai
  • Tana tiliga e'tibor bering. Keyinchalik jiddiy suhbatlar paytida siz kamroq imo-ishoralarni, himoyalanish holatini (ko'kragingizdagi qo'llar kabi) yoki kamroq teginishni ko'rishingiz mumkin. Karnay ularning zaifligini "himoya qilishga" urinayotgan bo'lishi mumkin.
  • Keyinchalik jiddiy suhbatlar, ehtimol, ovozning pastroq va sokin ohangida bo'ladi.
  • Jiddiy bo'lmagan suhbatlar, ehtimol, balandroq bo'ladi, ko'proq imo-ishoralar, tabassum va ko'z bilan aloqa.
Hamdardlikni namoyish etish
Adolatsiz bo'ling. Faol tinglash bilan shug'ullanayotganda hukmsiz tinglash juda muhimdir. Boshqaning qaerdan kelishini va nima uchun ular qaror qabul qilganliklarini tushunish uchun hamdardlikdan foydalaning. Qoling ochiq fikirli ularga sizning suhbatingizsiz suhbatlashish uchun joy berish orqali. [8]
  • Tushunish maqsadi bilan tinglang. Boshqa odamning aytganlarini diqqat bilan ko'rib chiqing, keyin suhbatda pauza paytida qanday javob berish haqida o'ylang.
  • Bu odam haqida xulosaga kelmang. Stereotiplardan saqlaning. Masalan, davlat tomonidan oziq-ovqat yordamini oladigan ishsiz odam dangasa bo'lmasligi mumkin. O'zingizning hikoyangizni eshitganingizdan so'ng o'z fikrlaringizni saqlang. UC Berkeleyning Buyuk Yaxshi Ilmiy Markazi tomonidan nashr etilgan X Ishonchli Manba Katta Yaxshi Magazine Journal, u baxtli hayotni targ'ib qilishda ilmiy izlanishlardan foydalanadi.
Hamdardlikni namoyish etish
Maslahat berishdan saqlaning. Agar ma'ruzachi maxsus maslahat so'ramasa, uni ularga bermang. Boshqa odam qaerdan kelganini tushunishga e'tibor qarating. [10]
  • Agar ma'ruzachi sizdan: "Nima qilishim kerak deb o'ylaysiz?" Siz: “Bilasizmi, men bu haqda o'ylashim kerak. Nima bo'lganligi haqida menga ko'proq aytib berolasizmi? Ehtimol, keyingi qadamlarni birgalikda aniqlashimiz mumkin. ”

Suhbatni chuqurroq qilishga yordam berish

Suhbatni chuqurroq qilishga yordam berish
Gapirish. O'zining sodda darajasida aytganda, har xil so'zlardan foydalanib, ma'ruzachining so'zlari takrorlanadi. Agar ma'ruzachi "Men shu erda uxlab qolishim mumkin" desa, siz "Siz juda charchadingiz" deb ayta olasiz. Faol tinglashda ifodalash oddiy odamni tinglayotganingizni bildirishi uchun takrorlashi mumkin yoki boshqa odamga ularning fikrlari yoki his-tuyg'ularini aniqroq tushuntirishga yordam berish uchun qisqacha gapirishingiz mumkin.
  • Masalan, agar ma'ruzachi: "Onam bu yil menda boshqa ta'til rejalari borligini aytgani uchun jahlim chiqdi. U doim biz hammamiz uning uyida bo'lishimizni xohlaydi ”, deb javob berishingiz mumkin:“ Go'yo onangiz juda yaxshi yo'l tutganga o'xshaydi ”.
  • Notiqni noto'g'ri tushungan bo'lsangiz, ma'ruzachiga qo'shimcha ma'lumot berishiga imkon bering. Notiq: «Yo'q, onam sayohat qilishni yaxshi ko'rmaydi», - deb aytishi mumkin. Tushuntirish uchun ma'ruzachiga tinglovchini biron bir tomon o'zini mudofaa qilmay turib tuzatishga imkon beradi - noto'g'ri iboralar hali ham aniqroq ko'rinishga olib keladi.
Suhbatni chuqurroq qilishga yordam berish
Orqaga qarab. O'zgalarni og'zaki va noverbal tarzda aytganda, siz tinglayotgan his-tuyg'ularni ifodalash va nomlash orqali aks ettirish chuqurroq darajaga olib chiqadi. Bu siz o'zingizning hissiy qobiliyatingizni rivojlantirishingizni talab qiladi, shunda siz boshqa odamda ko'rgan his-tuyg'ularingizni aniqlay olasiz va nomlay olasiz. [11]
  • Siz aytayotgan gaplarni aks ettirmoqchi bo'lganingizni ifoda etgan iboralar: "Eshitayotganim - bu ..." yoki "Menga shunday tuyuladi ...". O'zingizning mulohazangizni tugatsangiz, siz har doim "Menda bu huquq bormi?" deb so'rang ularni to'g'ri tushunganingizga ishonch hosil qilish uchun.
  • Masalan, ma'ruzachi shunday deb aytishi mumkin: «Otam vafot etganidan beri tushkunlikka tushib qoldim. Biz yaxshi munosabatda bo'lmadik, lekin baribir uni sog'inaman. Mening bir qismi uning o'lganidan xursand, lekin keyin o'zimni aybdor his qilaman, deb o'ylayman. " Siz shunday javob berishingiz mumkin: "Sizga otangizni xafa qilayotganday tuyuladi, lekin bu juda murakkab munosabatlar edi, shuning uchun siz hozir juda ko'p hissiyotlar bilan shug'ullanmoqdasiz. Siz qayg'urasiz, lekin ehtimol siz ham taskin topasiz ».
Suhbatni chuqurroq qilishga yordam berish
Jim bo'lishga ruxsat bering. Ko'p odamlar suhbatdagi jim bo'shliqlardan juda noqulay. Ularni to'ldirish uchun joy sifatida qarashning o'rniga, ularga aytilganlarni qayta ishlash uchun imkoniyat sifatida qarashni o'ylab ko'ring. Davom etishdan oldin o'zingizga va ma'ruzachiga o'ylab ko'rishga vaqt bering. [12]
  • Hayotingizdagi odamlar bilan sukut saqlashni mashq qiling, chunki bu sizni yanada qulay qiladi va siz yaxshiroq tinglovchi bo'lasiz.
  • Tinglayotganda javobni shakllantirish jarayonida siz karnayni to'liq tinglay olmaysiz.
  • Agar suhbatda gapirish sizning navbatingiz bo'lsa, lekin siz hali javobingiz yo'q bo'lsa, siz: «Iltimos, menga bir daqiqa vaqt bering. Qanday javob berishni o'ylab ko'rmoqchiman ». Ko'p odamlar sizning o'ylab javob berishingizga vaqt ajratganingizni qadrlashadi.
Suhbatni chuqurroq qilishga yordam berish
O'z his-tuyg'ularingizni nomlang. Ma'ruzachi gapirishni tugatgandan so'ng, ularning gaplari sizni qanday his qilganini tasvirlab bera olasiz. Bu ayniqsa foydali bo'lishi mumkin agar siz bola bilan gaplashayotgan bo'lsangiz , yoki his-tuyg'ularini aniqlay olmaydigan odamni tushunish.
  • Ushbu uslubdan foydalanganda eslash kerak bo'lgan yaxshi ibora: "Siz buni aytganda, men shuni his qilganman ...".
  • Ko'p gaplashmasligingizga ishonch hosil qiling, chunki bu asabiylik belgisi bo'lishi mumkin. Gapirganda his-tuyg'ularingizni bilishga harakat qiling. [13] X tadqiqot manbai
  • Masalan, siz: «Onangizni ichayotganda qanday qilib yolg'iz tashlab qo'yganingiz haqida gapirganda, bu meni juda xafa qildi. Agar men sizning oyoq kiyimingizda bo'lganimda, men o'zimni yolg'iz, kuchsiz va qo'rqinchli his qilardim ».
Suhbatni chuqurroq qilishga yordam berish
Ochiq savollar bering. Ma'ruzachiga "ha" yoki "yo'q" javobidan ko'proq narsani berishga undovchi savollarni bering. Biror kishiga o'z fikrlari va his-tuyg'ularini izohlashga imkon beradigan, puxta o'ylangan javob berishga undovchi savollar bering. Ochiq savollarga ba'zi misollar kiradi: [14]
  • Siz bilan sodir bo'lganida qanday his qildingiz?
  • Buni boshdan kechirish nimaga o'xshash edi?
  • Ushbu voqeani takrorlaganingizda, o'zingizni qanday his qilasiz?
  • Sizningcha, bu tajriba sizni qanday o'zgartirdi?
  • Qanday qilib o'zingiz qilgan ishingizga ishonasiz?
  • Sizga kim ko'proq ta'sir o'tkazgan va nega?
Foydali bo'lmagan javobning misoli nima?
Foydali bo'lmagan javobning misoli - bu sizning suhbatlashishingiz yoki keyingi gaplashmoqchi bo'lganingiz haqida o'ylashingiz va boshqa odamning hozirgi paytda aytayotgan so'zlarini e'tiborsiz qoldirishi.
Quyidagi qaysi usullar bo'yicha maslahatlarni tinglashingiz mumkin?
Ushbu strategiyalarning barchasi sizga "satrlarni o'qib chiqishga" yordam beradi va odam haqiqatan ham aytmoqchi bo'lgan narsaning mohiyatini tushunishga yordam beradi. Boshqalarning gapini tushunishga yordam berish uchun tana tilini tomosha qiling, ovoz ohangini tinglang va so'zma-so'z yozing.
punctul.com © 2020